طلبات ماسنجر وانستجرام (Messenger Orders)

طلبات ماسنجر وانستجرام: حوّل محادثاتك إلى طلبات حقيقية في متجرك

إنت تفضل تتكلم مع عملائك بنفسك — والإضافة تعمل الشغل الورقي. بمجرد ما تكتب كلمة التأكيد بتاعتك في محادثة ماسنجر أو انستجرام، الذكاء الاصطناعي يقرأ المحادثة كلها ويستخرج المنتجات والكميات والاسم ورقم الهاتف والواتساب والعنوان، ويسجّل طلب دفع عند الاستلام كامل في لوحة تحكمك.

مبنية على طريقة البيع الحقيقية في السوشيال

في السوق المصري والعربي العميل مش عايز يتكلم مع روبوت — عايز يتكلم مع إنسان. عشان كده الإضافة دي مش شات بوت بيحل محلك، دي مساعد بيقف وراك: إنت بتقفل الصفقة بكلامك، وأول ما تكتب كلمتك (مثلاً تم تأكيد الطلب)، الطلب يتسجّل ويتسعّر من كتالوجك ويترحّل للمورد تلقائيًا. بدون نسخ ولصق، بدون طلبات ضايعة، وبدون أخطاء في العنوان.

أهم المميزات

• كاروسيل المنتجات المتاحة — لما العميل يسأل عندكم إيه، بيوصله شريط بطاقات منتجات بالصورة والسعر وزرار "عايز ده". بتظهر بس المنتجات المفعّلة والمتوفرة فعليًا في المخزون. وأول ما يدوس على بطاقة بيتثبّت المنتج ده بالظبط، ولو المنتج له خيارات بيختار اللون والمقاس بالضغط — وبتتعرض بس التوليفات المتوفرة في المخزون، فيتثبّت المتغير الصح بدون كتابة.
• تسجيل الطلب بكلمة مفتاحية — اكتب كلمة التأكيد بتاعتك في الشات والذكاء الاصطناعي يحوّل المحادثة لطلب منظّم. وكلمة إلغاء (مع رقم الطلب اختياريًا) تلغيه.
• يفهم المحادثات العربية الحقيقية — العامية المصرية والخليجية، الأرقام العربية الهندية، الأرقام المكتوبة بالحروف، أسماء الأماكن العامية، والبيانات المقسّمة على رسائل كتير. واختلاف الإملاء برضه بيطابق منتجاتك.
• مطابقة دقيقة للمنتجات — المطابقة بمعرّف الكتالوج، وكود المنتج (SKU)، والأسماء المتعلّمة من ربطك اليدوي السابق، ومطابقة الأسماء العربية بتطبيع الهمزات والتاء المربوطة. ولو العميل راسلك من منتج في كتالوج فيسبوك أو انستجرام، بيتستخدم المنتج ده بالظبط.
• انستجرام دايركت مشمول — نفس المحرك بيحوّل رسائل انستجرام المباشرة لطلبات، بما فيها الردود على الاستوري.
• شحن حقيقي وترحيل تلقائي للمورد — الشحن بيتحسب من قواعد الشحن بتاعتك حسب الدولة والمحافظة والمدينة والمورد — مش تخمين. والطلب بيتعمل دفع عند الاستلام ويترحّل للمورد (محلي، صفقة، تاجر، علي إكسبرس) تلقائيًا زي طلب المتجر بالظبط.
• ردود فورية بدون تكلفة ذكاء اصطناعي — رُد على الأسئلة اللي بتتكرر طول اليوم (سعر الشحن، مدة التسليم، مواعيد العمل، طريقة الدفع، الاستبدال) بكلامك المحفوظ وبدون أي استهلاك للذكاء الاصطناعي. وبتيجي بردود جاهزة تعدّلها.
• مساعد ذكاء اصطناعي اختياري — لما مايكونش فيه رد محفوظ مطابق، يقدر مساعد اختياري يجاوب على أسئلة ما قبل البيع من كتالوجك ومعلومات نشاطك فقط. مش بيخترع أسعار ولا سياسات، ومش بيستخدم ألقاب، ومش بيأكد طلبات.
• الرد بلغة العميل — كل رسالة آلية بتتبع اللغة اللي العميل بيكتب بيها، عربي أو إنجليزي.
• متابعة المحادثات غير المكتملة — لو حد بدأ محادثة ومكمّلش الطلب، بيتبعتله تذكير واحد تلقائيًا بعد المدة اللي تحددها.
• كشف التكرار والحالة الحية — الطلبات المتطابقة المتكررة من نفس العميل بتتعلّم قبل ما تشحن مرتين، وحالة كل طلب بتعكس شاشة الطلبات الأساسية لحظيًا — ألغِ أو سلّم من أي مكان والعميل يتبلّغ في الشات.
• الصور والمرفقات — الوسائط اللي العميل بيبعتها (صورة منتج، صورة عنوان مكتوب بخط اليد) بتترفق بالطلب عشان تراجعها.
• رسالة تأكيد بملخص الطلب كامل — العميل بيوصله الأصناف والكميات والإجمالي والشحن وبياناته، مع أزرار تأكيد / تعديل / إلغاء اختيارية. وإنت تختار سعرك شامل الشحن ولا الشحن يتضاف كبند منفصل.
• لوحة تحكم للتاجر — الصفحات المربوطة مع فحص اتصال بنقرة واحدة، وقائمة الطلبات بحالاتها، وإحصائيات (تحويل المحادثة لطلب، أعداد كل قناة، المنتجات اللي فشلت مطابقتها)، وتصدير CSV، وإعدادات رسائل لكل صفحة.

خطوات البدء

1. مدير المنصة يضيف بيانات تطبيق فيسبوك مرة واحدة (أو يعيد استخدام بيانات تسجيل الدخول الاجتماعي) ويسجّل الويبهوك.
2. اربط صفحة فيسبوك — بنقرة واحدة عبر OAuth، أو الصق معرّف الصفحة ورمز الوصول يدويًا. وأضف معرّف حساب انستجرام لتشمل رسائل انستجرام.
3. صفحتك بتيجي مضبوطة مسبقًا بكلمات تشغيل ورسائل عملاء بالعربي والإنجليزي — عدّلها بكلامك.
4. بِع بطريقتك المعتادة. اكتب كلمتك لما العميل يأكد، والطلب يظهر في لوحة تحكمك.

المتطلبات

لازم يكون فيه عامل طابور (queue worker) ومجدول لارافيل (scheduler) شغالين على السيرفر (سطرا الكرون موثّقان في دليل إعداد الإضافة). ومفتاح الذكاء الاصطناعي مطلوب فقط لاستخراج الطلبات وللمساعد الاختياري — الردود الفورية بتشتغل بدونه. وانستجرام يتطلب إضافيًا حسابًا احترافيًا مرتبطًا بالصفحة مع تفعيل الوصول للرسائل.

الأسئلة الشائعة

هل الإضافة بتتكلم مع عملائي بدلاً مني؟

لا، ودي الفكرة أصلاً. إنت اللي ماسك المحادثة. الإضافة بتتدخل بس لما تكتب كلمة التأكيد بتاعتك، واختياريًا للرد على أسئلة ما قبل البيع الشائعة بكلام إنت كتبته بنفسك.

هل الطلبات دي بتتعامل زي طلبات المتجر العادية؟

نعم. بتتسجل في شاشة الطلبات الأساسية بمصدر ماسنجر، وبتتسعّر من كتالوجك، وبتتشحن بقواعد الشحن بتاعتك، وبتخصم من مخزونك، وبتترحّل للمورد تلقائيًا كدفع عند الاستلام.

ولو الذكاء الاصطناعي معرفش يطابق منتج؟

الطلب بيتحجز بحالة "يحتاج ربط" بدل ما يتخزن غلط. تختار المنتج الصح مرة واحدة، والإضافة تتعلّم الصياغة دي، والمرة الجاية تتطابق تلقائيًا. وفيه تقرير بيوريك الأسماء اللي بتفشل أكتر عشان تضيفلها كود أو اسم بديل.

قد إيه بتستهلك من الذكاء الاصطناعي؟

استخراج الطلب بيستخدم الذكاء الاصطناعي مرة واحدة لكل طلب مؤكد. وكل حاجة تانية — الردود الفورية، كشف اللغة، مطابقة المنتجات، الشحن، كشف التكرار — بتشتغل بدون أي استدعاء للذكاء الاصطناعي.

هل بتشتغل مع انستجرام كمان؟

نعم. نفس المحرك بيتعامل مع رسائل انستجرام المباشرة، بما فيها الردود على الاستوري. ويتطلب حساب انستجرام احترافي مرتبط بصفحة فيسبوك مع تفعيل الوصول للرسائل.